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北方醫(yī)院開展向普內科、骨科兩個優(yōu)質服務示范病區(qū)學習交流活動

時間：2018-10-25 15:41:00 點擊：0次

11月14日下午，北方醫(yī)院按照集團黨委的部署，緊緊圍繞著“五個一流”新華夢這一主題，精心策劃、強力推進，開展一次向“優(yōu)質服務示范病區(qū)”的學習交流活動。這次活動由院黨委副書記蘇炎和業(yè)務副院長王永林帶隊，院宣傳科及各個臨床科主任、護士長一行40余人分兩批到普內科、骨科兩個優(yōu)質服務示范病區(qū)現(xiàn)場學習交流。

剛一走入普內科病區(qū)門口，一幅溫馨醒目的“全家?！避S入眼簾，走近一看是普內科全體人員的集體照，右邊是科室的醫(yī)療專業(yè)服務范圍，還配有本科室學科帶頭人的簡介。這立即拉近了與患者的距離，消除了陌生感和恐懼感。護士長武鳳熱情將大家迎進來，抑制不住內心的激動，滔滔不絕地向大家介紹自開展服務建設以來，在醫(yī)院領導大力支持和各部門的友情協(xié)助下，通過學習動員，轉變觀念，積極做事，主動服務，真心付出，終于換來了今天的環(huán)境整潔美觀、宣傳切實周到，工作人員精神面貌煥然一新等。武護士長說，每天只要我們一走進這個工作場所，就有無比的信心和力量。而且大家的辛勤付出也確實換來了患者的真心感謝，這里一面面錦旗、一封封感謝信就足以讓我們醫(yī)護人員感到溫暖和欣慰。

是的，都說我們白衣天使視患者為上帝，上帝是至高無上的，但是，上帝也懂得人間真情，他們也可以轉變成我們的衣食父母。只要我們做的足夠細心、周到，急病人所急，想病人所想，那么就沒有溝通不了的醫(yī)患矛盾。這正如普內科主任朱書勝在做科室創(chuàng)建優(yōu)質服務心得中所說，優(yōu)質服務工作可以走在前頭，而且永遠要成為今后工作目標，努力的方向！

聽完普內科的創(chuàng)建工作匯報后，我們又來到骨科病區(qū)。在這里我們同樣感受到科主任汪俊平和護士長周繼俠帶領全科工作人員在創(chuàng)建優(yōu)質服務活動中所付出的心血與汗水，整潔明亮的走廊兩邊掛著一張張?？频男麄鲌D片，有醫(yī)患溝通園地、還有溫馨提示標牌等。汪主任也精心制作了一篇針對創(chuàng)建工作介紹的PPT，用大量的患者手術圖片為我們展示骨科開展的髖關節(jié)置換、全膝關節(jié)、肩關節(jié)等手術在淮南市已達到先進的醫(yī)療水平行列?，F(xiàn)在，慕名而來的患者越來越多，這不僅帶來了社會效益，也帶來了很好的經(jīng)濟效益，為實現(xiàn)“五個一流”的新華夢添磚加瓦！

一句句樸實無華的語言，反映出我們可親可敬的白衣天使們，是那么的熱愛崗位！那么的無私奉獻！那么的醫(yī)者仁心！在熱烈的交流氛圍中，大家一致稱贊，紛紛表示要向兩個示范病區(qū)學習。普外科李治杰主任說，回去后一定會帶領科室團隊把所做所想整理出來，促使科室增強宣傳力度和服務能力，絕不掉隊！

活動中，蘇書記和王院長先后對兩個病區(qū)的服務創(chuàng)建工作給予充分肯定，對現(xiàn)階段取得的服務成果給予無比贊賞。蘇書記指出，今天我們看到的多是在硬件模塊方面的改變，其他科室也可以做到，區(qū)別就在于要反映出自己科室的專業(yè)特色，那么要在12月底之前全部到位。蘇書記還特別強調，我們在外樹形像的同時，要極力推進內涵建設。剛才武鳳護士長在經(jīng)驗介紹時說，她們通過與病人零距離的交流與幫助，已經(jīng)得到患者的認可與贊揚。聽得出來，她們在這樣的工作氣氛中感受到了工作的價值，這里一定有開展服務建設的功勞吧！蘇書記號召大家，從今天開始就要積極行動起來，作為服務建設領導小組常務副組長，蘇書記表示會全力支持科室的服務創(chuàng)建工作，只要大家有需要，蘇書記會隨時親臨現(xiàn)場幫助大家解決問題。

王院長在這次活動中高度評價了兩個示范病區(qū)所作出的大量工作。他說我們所做的這些工作，最后都是要落實在為患者的服務上，一方面體現(xiàn)我們的服務態(tài)度，另一方面是技術規(guī)范要求。王院長說，一個科室在一個地方的底蘊，不是一兩天就能形成的。就比如一個人，只有認可自己的工作單位才能夠認可自己本身，只有正確的工作規(guī)劃，再經(jīng)過不懈的努力，多年后就會在周邊地區(qū)有影響力，到那時候病人會一帶十、十帶百地接踵而來。希望各位科主任和護士長一定要帶好團隊，把各項工作做好！今天，真是一石擊起千層浪！是啊，一枝獨秀不是春，萬紫千紅春滿園！相信北方醫(yī)院在集團黨委的正確領導下，全院干群齊心協(xié)力，在經(jīng)歷嚴冬的歷練之后，必將迎來一片欣欣向榮的春天美景！

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